一、微信預約排隊系統(tǒng)背景
      微信預約排隊叫號，開發(fā)基于微信平臺，通過企業(yè)微信公眾平臺，實現(xiàn)微信預約排隊。在微網站或者預約網站上選取相應的業(yè)務后，輸入預約人的身份證件信息和預約時間段請求預約，預約成功后生成預約記錄。可讓客戶感受到取號排隊的便利，它除了有傳統(tǒng)的取號模式，更增加了獨特的微信排隊取號功能。手機用戶掃二維碼即可取號排隊，還可在微信上實時排隊號碼查號,并享受微信位置進度實時提醒功能。前面還有幾人，將等待多少時間一目了然。系統(tǒng)同時也覆蓋傳統(tǒng)的叫號、打印等功能。 提升排隊體驗的同時也積累客戶的粉絲。

目前，大部分辦事大廳的排隊方式為傳統(tǒng)取號，即客戶需到大廳里通過取號機獲取相應的業(yè)務排隊序號。這種排隊取號的方式能很好的解決在辦理業(yè)務中所遇到的排隊擁擠和混亂等現(xiàn)象，但是其劣勢也比較突出：
①、排隊的時間的不好確定；
②、進入大廳之后發(fā)現(xiàn)排隊等候隊伍很長；
③、去辦事大廳辦理業(yè)務，花半小時到達辦事大廳，取號，再等30-60分鐘甚至兩個小時時間，最后花10-15分鐘甚至更少時間用于實際辦業(yè)務；④、還有的人取了號，出去辦事，估摸著時間折返回辦事大廳，時間的拿捏當然是很困難的，因為你無法準確的估算每個人辦業(yè)務花費的時間，人數(shù)越多，這種時間越難把握。
捷信源微信預約排隊系統(tǒng)方案給排隊帶來優(yōu)質體驗。

：隨時隨地可以在線排隊，大大節(jié)省辦事時間，提高辦事效率，預約排隊，合理安排您的時間，等待過程實時進度提醒，避免過號重拍現(xiàn)象。

二、系統(tǒng)概況

項目名稱：微信預約排隊系統(tǒng)，中醫(yī)診所微信在線預約簽到叫號系統(tǒng)

項目費用：(詳見報價單)

項目配置時間：7-15個工作日

項目維護時間：1年

解決問題：

由于中醫(yī)門診、醫(yī)館經營方式的特殊性，在對患者進行預約接待、診療安排時，常常會遇到以下問題/痛點：

1、預約接待/管理低效、預約過程不暢：患者主要通過電話預約、少部分加了好友也可通過微信聊天預約，但不少中醫(yī)診所并沒有專門的預約接待人員、甚至很多時候都是醫(yī)生自己進行預約接待，一旦忙起來就無法及時回應，或者微信一來一回的不斷溝通，最終也無法敲定下一個合適的時間。

2、患者排隊等待、就醫(yī)體驗不佳：在業(yè)務較為繁忙的時期，患者到院后需要等待較長的時間（中醫(yī)問診或者中醫(yī)推拿針灸等治療相對時間都更長），會影響患者就醫(yī)體驗以及患者后續(xù)的就醫(yī)選擇。

3丶捷信源微信預約排隊系統(tǒng)通過微信實現(xiàn)客戶業(yè)務辦理在線預約、在線取號、在線查看排隊進度。客戶不需要到門診后，再取號排隊，減少等待的時間，體現(xiàn)互聯(lián)網+服務應用。主要亮點

三、實施流程

在傳統(tǒng)排隊方式的基礎上，客戶利用智能手機通過關注微信公眾平臺進入捷信源科技微信排隊系統(tǒng)，進行業(yè)務辦理排隊取號、預約、查看進度等操作。

（一）線上線下關聯(lián)

將捷信源科技微信排隊系統(tǒng)和大廳取號機器參數(shù)設置保持一致，如業(yè)務類別的設置，即個人業(yè)務、綜合業(yè)務、對公業(yè)務、VIP業(yè)務等。所有業(yè)務類別都根據辦事大廳參數(shù)進行配置，包括語音、LED屏顯示等參數(shù)。最后，將微信排隊系統(tǒng)綁定到中醫(yī)門診的微信公眾平臺。

（二）微信取號

問題：就診客戶如何取得排隊號碼？

方法：第一步，就診客戶需關注本中醫(yī)們正的微信公眾平臺；

第二步，就診客戶點擊進入微信公眾平臺；

第三步, 就診客戶點擊選擇要去的門診；

第四步，就診客戶點擊相應的欄目，如微信掛號預約,查詢等候人數(shù)/聯(lián)系門診客服等等

第五步，就診客戶選擇辦理業(yè)務類別，如掛號預約

（三）線上預約

問題：就診客戶如何提前預約？
方法：第一步，客戶需關注本辦事大廳的微信公眾平臺；
第二步，就診客戶點擊進入微信公眾平臺；
第三步，就診客戶點擊相應的欄目，即掛號預約取號
第四步，就診客戶填寫預約信息，如選擇心怡的專家醫(yī)生、時間等；
第五步，就診客戶提交并查詢預約信息，號碼等。

四、捷信源科技微信預約應用實現(xiàn)條件：

1、客戶提供辦事大廳已認證的微信公眾號（服務號或者訂閱號），此公眾號的賬號密碼以及管理權限。
2、現(xiàn)場排隊機可以正常使用，而且排隊機已連接外網。
3、客戶提供大廳所要辦理的業(yè)務以及各個窗口所對應辦理的業(yè)務名稱、優(yōu)先級等信息。（建議信息提供的詳細一些，方便技術員進行軟件配置）

捷信源微信預約自動生成二維碼/支持在線觀看排隊情況，
如果用傳統(tǒng)到營業(yè)廳取號，小票上打印出當前排隊號的微信二維碼，掃一掃，也可實時關注進度，享受微信實時推送提醒可以掃下小票上的二維碼。