不斷深化“最多跑一次”原則改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。最近各區(qū)政務(wù)中心新增加了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。所有辦理窗口均配有LED或LCD顯示屏，標(biāo)明窗口編號(hào)和服務(wù)類別。群眾只需在咨詢臺(tái)的排隊(duì)機(jī)上取號(hào)，然后根據(jù)語(yǔ)音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。

服務(wù)中心大廳綜合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由排隊(duì)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成。

排隊(duì)機(jī)：排隊(duì)機(jī)放在大廳咨詢臺(tái)附近，群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號(hào)。票號(hào)包含排隊(duì)號(hào)、業(yè)務(wù)類別、前面人數(shù)等信息。

綜合屏：取號(hào)后，當(dāng)前排隊(duì)信息會(huì)顯示在大廳的綜合屏上。

窗口屏：窗口屏顯示當(dāng)前窗口信息，包括窗口編號(hào)、業(yè)務(wù)類別，部分還包括當(dāng)前辦理用戶的排隊(duì)號(hào)。

呼叫器：即工作人員服務(wù)完上一位群眾后，按呼叫機(jī)呼叫下一位群眾。同時(shí)，大廳綜合屏、窗口屏顯示下一條信息，語(yǔ)音同步呼叫，做到“一聽(tīng)兩看，群眾心中有數(shù)”，群眾不會(huì)錯(cuò)過(guò)呼叫信息。即使錯(cuò)過(guò)了也可以重呼或者回呼。

評(píng)價(jià)器：群眾辦完業(yè)務(wù)后，工作人員讓群眾對(duì)這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，管理者可以及時(shí)調(diào)整不滿意的服務(wù)。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)大大改善了服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化了大廳服務(wù)功能區(qū)的劃分，同時(shí)增加了自助服務(wù)區(qū)，簡(jiǎn)化了人們的服務(wù)流程。可以自己打印報(bào)表、自己填表，或者宣傳服務(wù)指南公告欄等。